Um den erhöhten Anfragen, beispielsweise zu den Mobilen Lösungen und dem Service-Portal gerecht zu werden, finden zu den unten aufgeführten Terminen kostenfreie Webinare für alle immotion®-Anwender statt.

Während der Online-Veranstaltungen informieren wir Sie über den Leistungsumfang und führen Sie live durch das System. Um an den Terminen teilnehmen zu können, benötigen Sie lediglich eine E-Mail Adresse zum Erhalt der Zugangsdaten, eine Internetverbindung sowie den Lautsprecher Ihres Monitors.

 

Termine

Weitere Webinare sind aktuell in der Planung und werden in Kürze auf der Webseite sowie in unserem Newsletter veröffentlicht.

Sie haben noch Fragen? Eventuell werden diese in unseren FAQs Webinare bereits beantwortet. Darüber hinaus steht Ihnen unser Ansprechparter gern zur Verfügung.

Welche Webinare angeboten werden und wie diese inhaltlich aufgebaut sind, erfahren Sie hier:

In unserem Webinar "Mobile Arbeitsprozesse mit i-mobil®" stellen wir Ihnen am Beispiel der Mobilen Wohnungsabnahme die effiziente Bearbeitung von mobilen Geschäftsprozessen vor.

Im Anschluss an die Kündigungsbearbeitung in Ihrem ERP-System immotion® können alle relevanten Informationen an das Endgerät des Außendienstmitarbeiters für eine weitere Bearbeitung (z.B. Termin Wohnungsabnahme) übergeben werden, sodass der Prozess ohne Medienbruch auf einem Tablet vor Ort fortgesetzt werden kann.

Eine zeitaufwendige Vorbereitung der Unterlagen für den Außendienst (z.B. die Aufbereitung des Papierprotokolls sowie das Zusammenfügen der Informationen aus der Mieterakte) entfällt, da alle relevanten Daten als Termin an das Endgerät übertragen werden können.

Während des Termins können u.a. Räume, Ausstattungen, Zähler, Mängel und Sondervereinbarungen in dem Protokoll gepflegt und ergänzt werden. Auch ein Hinzufügen von weiteren Personen z.B. in Vollmacht oder in Vertretung sowie eine Fotointegration zur Beweissicherung ist möglich.

Für eine effektive Bearbeitung vor Ort können über die Standardfunktionalitäten heraus individuelle Ankreuzfelder in Form einer Checkliste sowie weitere individuelle Felder hinterlegt werden.

Nach Abschluss des Termins kann das generierte Protokoll automatisiert an den Mieter sowie an interne Mitarbeiter weitergeleitet werden. Geänderte und neu hinzugefügte Informationen (wie u.a. Räume, Ausstattungen, Personen) werden mit Hilfe der bidirektionalen Schnittstelle an immotion® für die automatisierte Bestandspflege übertragen. Ein händisches Nachpflegen der Informationen entfällt.

Zielgruppe: Wohnungsunternehmen, die sich für die Einführung Mobiler Lösungen auf Tablets für den Außendienst interessieren.

In unserem Webinar „Digitale Mieterkommunikation“  stellen wir Ihnen am Beispiel einer Beschwerde sowie einer Mangelmeldung die effiziente Bearbeitung der Anfragen Ihrer Geschäftspartner vor.

Mit Hilfe der Add-Ons „Service-Portal“ und „Mieter-App“ besteht die Möglichkeit, die bisherigen Kommunikationswege mit Ihren Mietern, Mitgliedern und Eigentümern (im Webinar am Beispiel eines Mieters) zu erweitern. Wir zeigen Ihnen die mögliche Nutzung der neuen Medien durch Ihre Geschäftspartner sowie Ihre daraus resultierenden Möglichkeiten der Effizienzgewinnung.

In dem Webinar wird aus Mietersicht der Aufbau sowie die Bedienung des „Service-Portals“ und der „Mieter-App“ inkl. der Meldung von Anfragen an das Wohnungsunternehmen am praktischen Beispiel gezeigt.

Die durch das Portal sowie durch die App gemeldeten Anfragen werden für Ihre interne Bearbeitung an das Modul „CRM Vorgangsbearbeitung“ von immotion® übertragen und als Ticket automatisiert erfasst.

Innerhalb der „CRM Vorgangsbearbeitung“ von immotion® können die Meldungen bearbeitet, weitergeleitet sowie bei Mangelmeldung ebenfalls beauftragt werden. Die Aktivitäten werden automatisiert erfasst und können bei Bedarf an den Mieter für eine Statuseinsicht übergeben werden (z.B. „Handwerker Meyer wurde soeben beauftragt und meldet sich in Kürze zur Terminkoordination“).

Im Zuge der Verknüpfung der „CRM Vorgangsbearbeitung“ von immotion® (für die interne Bearbeitung von Anfragen) mit dem „Service-Portal“ und der „Mieter-App“ (für die Mieter, Mitglieder, Eigentümer) entsteht ein moderner Kommunikationsaustausch, welcher aufgrund der zentralen Hinterlegung innerhalb Ihres ERP-Systems für eine optimale Auskunftsfähigkeit für intern und extern sorgt.

Das Modul „CRM Vorgangsbearbeitung“ bildet die Voraussetzung für den Einsatz des „Service-Portals“ sowie der „Mieter-App“ und kann auch losgelöst von den neuen Kommunikationswegen für alle Anfragen zentral (inkl. Wiedervorlagetermin, angebundener Korrespondenz und Aktivitäten) für die Bearbeitung genutzt werden.

Zielgruppe: Wohnungsunternehmen, die sich für den Ausbau der bisherigen Kommunikationswege mit ihren Geschäftspartnern (Mietern, Mitgliedern und Eigentümern) interessieren.

In unserem Webinar "Dokumentenmanagent mit immotion® und d.3" stellen wir Ihnen eine abgestimmte Lösung für die elektronische Archivierung Ihrer Dokumente in Verbindung mit Ihrem ERP-System immotion® vor.

Die bewährte Papierablage Ihrer Dokumente in Form von Ordnern und Archivräumen/ Aktenkellern verursacht bei der Recherche von Dokumenten oft zeitaufwändiges Suchen und lange Bearbeitungszeiten. Dabei fehlt in der täglichen Bearbeitung oft die Transparenz und notwendige Zeit für die Dokumentenrecherche, sodass Mehrfachkopien von einem Dokument an verschiedenen Stellen des Unternehmens abgelegt werden.

Auf dem Weg zu einem papierarmen Büro möchten wir Ihnen mit Hilfe des Dokumentenmanagementsystems d.3 der d.velop AG Lösungswege für die tägliche Suche und Bearbeitung von Dokumenten aufzeigen.

Dabei werden wir Ihnen die Archivierung und Verschlagwortung von Dokumenten, Recherchemöglichkeiten in d.3 / immotion® sowie digitale Bearbeitungsmöglichkeiten und Weiterleitungsfunktionalitäten (Workflows) am Beispiel vorführen.

Zielgruppe: Wohnungsunternehmen, die sich für die Einführung eines elektronischen Dokumentenmanagementsystem interessieren.

In unserem Webinar "Effiziente Auftragsabwicklung mit dem GAP-Handwerkerportal" stellen wir Ihnen den Einsatz des Add-Ons „GAP-Handwerkerportals“ für die schnelle Abwicklung von Aufträgen der Kleininstandhaltung vor.

Mit Hilfe der webbasierten Lösung kann das Massengeschäft der laufenden Instandhaltung optimiert werden.  Durch Workflows können somit in der Bearbeitung von Aufträgen aufwendige und damit kostenintensive Bearbeitungs- und Prüfungsschritte z.B. im Posteingang, der Rechnungserfassung, rechnerischen und sachlichen Prüfung sowie deren Freigabe zur Regulierung minimiert werden.

Dabei werden wir Ihnen beide Seiten der Auftragsbearbeitung am konkreten Beispiel vorführen: die von Ihnen als Mitarbeiter eines Wohnungsunternehmens sowie aus Sicht des beauftragten Handwerkers.

Von der Auftragserteilung an den Handwerker in immotion®, der Übermittlung der Auftragsdaten an den Auftragnehmer bis hin zur Rechnungsstellung der beauftragten Leistung und Ihrer Prüfung der Rechnungsdaten, wird Ihnen an einem Praxisbeispiel die Funktionalität der webbasierten Lösung erläutert.

Zielgruppe: Wohnungsunternehmen, die sich für eine digitale und effiziente Abwicklung von Aufträgen der Kleininstandhaltung interessieren.

Ich bin Ihre Ansprechpartnerin

Anne-Marie May
Vertrieb & Key Account

0421-49134-422