Webinar: immotion® CRM Vorgangsbearbeitung (Kundenkontaktmanagement)

Webinare
02.07.2019, 10:00 - 11:00

Leitung Webinar: Anne-Marie May

Inhalt:

In unserem Webinar „"immotion CRM Vorgangsbearbeitung“ stellen wir Ihnen am Beispiel einer Beschwerde sowie einer Mangelmeldung die effiziente Bearbeitung der Anfragen Ihrer Geschäftspartner vor.

Innerhalb der „CRM Vorgangsbearbeitung“ von immotion® können die Meldungen bearbeitet, weitergeleitet sowie bei Mangelmeldung ebenfalls beauftragt werden. Die Aktivitäten werden automatisiert erfasst und können bei Bedarf an den Mieter für eine Statuseinsicht übergeben werden (z.B. „Handwerker Meyer wurde soeben beauftragt und meldet sich in Kürze zur Terminkoordination“).

Im Zuge der Verknüpfung der „CRM Vorgangsbearbeitung“ von immotion® (für die interne Bearbeitung von Anfragen) mit dem „Service-Portal“ und der „Mieter-App“ (für die Mieter, Mitglieder, Eigentümer) entsteht ein moderner Kommunikationsaustausch, welcher aufgrund der zentralen Hinterlegung innerhalb Ihres ERP-Systems für eine optimale Auskunftsfähigkeit für intern und extern sorgt.

Das Modul „CRM Vorgangsbearbeitung“ bildet die Voraussetzung für den Einsatz des „Service-Portals“ sowie der „Mieter-App“ und kann auch losgelöst von den neuen Kommunikationswegen für alle Anfragen zentral (inkl. Wiedervorlagetermin, angebundener Korrespondenz und Aktivitäten) für die Bearbeitung genutzt werden.

Zielgruppe: Wohnungsunternehmen, die sich für den Ausbau der bisherigen Kommunikationswege mit ihren Geschäftspartnern (Mietern, Mitgliedern und Eigentümern) interessieren.

 

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Bei Rückfragen stehen wir Ihnen unter folgenden Kontaktdaten zur Verfügung:

Anne-Marie May
Vertrieb
Telefon: 0421 49 134-422
E-Mail: may@gap-group.de