IT-Mitarbeiter für 1st/2nd Level Support (w/m/d)

Für unseren Hauptstandort Bremen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen:

Ihre Aufgaben

  • Entgegennahme von Supportanfragen und Verwaltung der Anfragen im Helpdesk-System
  • Unterstützung der Kunden bei der Anwendung der Softwarelösung
  • Klassifizierung der Anfragen und Klärung per Telefon, E-Mail oder per Fernzugriff
  • Weiterleitung von weiterführenden Supportanfragen an nachgelagerte Stellen
  • Erarbeitung und Dokumentation von Hinweisen zur Verbesserung der Software bzw. Entgegennahme von Verbesserungsvorschlägen der Anwender
  • Unterstützung von Qualitätssicherungsmaßnahmen und Durchführung von Funktionstests

Ihre Kenntnisse

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikationen
  • Idealerweise erste Erfahrungen aus den Bereichen IT-/ Anwendersupport oder User-Helpdesk
  • Idealerweise Kenntnisse über Abläufe, welche mit ERP-Systemen abgebildet werden
  • Kaufmännische Grundkenntnisse
  • Eigeninitiative und analytisches Denkvermögen
  • Selbständiges und ergebnisorientiertes Arbeiten
  • Kommunikationsstärke und Begeisterungsfähigkeit

Welche Leistungen erwarten Sie?

  • Unbefristete Festanstellung (Vollzeit)
  • Leistungsorientierte Vergütung
  • Flexible Arbeitszeit
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Maßnahmen der Gesundheitsförderung (u.a. Firmenfitnessangebot)
  • Kontinuierliche Weiterbildung und Fortbildungsangebote
  • Firmenevents
  • Soziales Engagement

Sie erhalten die Möglichkeit der persönlichen Weiterentwicklung in einem professionellen Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und teamorientiertem Denken.

Dabei können Sie im spannenden und zukunftsweisenden IT-Umfeld arbeiten und
Ihren Beitrag zur zunehmenden Digitalisierung unserer Kunden leisten.

 

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Sind Sie interessiert?

Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung, die wir absolut vertraulich behandeln.

Senden Sie bitte Ihre Bewerbungsunterlagen, unter Angabe des möglichen Eintrittstermins sowie Ihre Gehaltsvorstellung, per E-Mail im PDF-Format an:

GAP mbH
Personalabteilung
Neidenburger Straße 24
28207 Bremen

Ansprechpartnerin: Frau Bellmann
E-Mail: personalabteilung@gap-group.de
Telefon: 0421 49 134 0

Weitere Informationen finden Sie unter:
www.gap-group.de