Die Entscheidung, eine neue Unternehmenssoftware einzuführen, vollzieht sich, wie jede andere Entscheidung im Leben auch, schrittweise: Am Anfang steht das irrationale Gefühl schleichender Unruhe, gefolgt von geschärfter Aufmerksamkeit und wachsender Unzufriedenheit. Im nächsten Schritt setzen Denken und